Fecha de entrada en vigencia: 25 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Caro y Díaz Plaza AJAN SAS, NIT 901.801.605-1, con domicilio en Bogotá y dirección Carrera 7 # 27-52, Edificio Victoria, Oficina 204, Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales que trate en el desarrollo de su actividad inmobiliaria.
Correo para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: ajancaroydiazplaza@gmail.com. Teléfono de oficina: +57 601 702 6680.
2. Objeto y alcance
Esta política informa cómo se tratan los datos personales que lleguen a conocerse con ocasión de solicitudes, contactos y relaciones relacionadas con los servicios inmobiliarios de la sociedad. Se aplica a la información personal tratada por la empresa en calidad de responsable, según la relación y la finalidad concreta que corresponda.
3. Marco normativo
El tratamiento se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias sobre protección de datos personales compiladas en el Decreto 1074 de 2015, así como las normas que los modifiquen o complementen y resulten aplicables.
4. Definiciones básicas
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Titular: persona natural a quien se refieren los datos. Tratamiento: operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable: quien decide sobre la base de datos o el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular cuando la ley lo exige.
5. Principios del tratamiento
La sociedad aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012. Los datos se utilizarán para finalidades informadas y legítimas, con acceso limitado a quienes deban conocerlos para cumplirlas.
6. Personas a quienes puede referirse la información
Según el servicio o la relación existente, podrían ser titulares propietarios, vendedores, compradores, arrendadores, arrendatarios, interesados y prospectos, clientes, proveedores, contratistas, contactos comerciales u otras personas vinculadas con la prestación de los servicios. Esta enumeración no supone que todas estas categorías integren actualmente una base de datos de la sociedad.
7. Información que puede tratarse
Dependiendo de cada relación, el tratamiento puede comprender datos de identificación y contacto, información suministrada en solicitudes, información necesaria para identificar un inmueble o una operación y documentación pertinente para una negociación, contrato o trámite. La información concreta requerida dependerá del proceso y se limitará a lo necesario para su finalidad.
8. Finalidades
Cuando corresponda a la relación con el titular, los datos podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes y contactar a personas interesadas en los servicios o inmuebles.
- Gestionar relaciones comerciales, la promoción y administración de inmuebles y procesos de venta o arrendamiento.
- Preparar, ejecutar y dar seguimiento a contratos, trámites y documentación relacionada.
- Cumplir obligaciones legales aplicables y atender consultas, peticiones y reclamos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o contratados.
Cuando se requiera autorización, se informará la finalidad específica antes de obtenerla. La información no se utilizará para finalidades incompatibles con las informadas.
9. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; recibir información sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la sociedad; y solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente. También puede acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento, conforme a la ley.
10. Consultas, correcciones y reclamos
Las solicitudes se reciben en ajancaroydiazplaza@gmail.com. Para tramitar una solicitud, indique su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos o hechos relacionados. Si actúa en representación de otra persona, adjunte el soporte que acredite esa calidad. La sociedad podrá pedir únicamente la información adicional necesaria para verificar la identidad o atender el caso.
Las consultas sobre datos personales se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá los cinco (5) días hábiles siguientes.
Las solicitudes de actualización, corrección, supresión o revocación, y los reclamos por presunto incumplimiento, se tramitarán conforme al procedimiento legal de reclamos. Si la solicitud está incompleta, se pedirá subsanarla conforme a la Ley 1581 de 2012. El plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si se requiere más tiempo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial. La supresión o revocación puede no proceder cuando subsista un deber legal o contractual que exija conservar o tratar la información.
11. Datos sensibles
Los datos sensibles reciben protección especial. Su suministro es facultativo, salvo las excepciones legales, y no se exigirá su entrega como condición para acceder a un servicio cuando no sea necesaria. Si una situación concreta requiere tratarlos, se informará su carácter sensible y la finalidad específica, y se solicitará la autorización explícita cuando corresponda.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
Si excepcionalmente resulta necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se observará el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales. Se escuchará su opinión de acuerdo con su madurez y se obtendrá la autorización de su representante legal cuando corresponda, conforme a las reglas aplicables. Esta disposición no implica que la sociedad recopile actualmente estos datos.
13. Transferencia y transmisión de datos
Cuando una gestión inmobiliaria requiera comunicar datos a otro responsable o encargar su tratamiento a un tercero, la sociedad evaluará la necesidad de esa comunicación y aplicará las autorizaciones, condiciones contractuales y demás requisitos legales que correspondan. Si la comunicación es internacional, se observarán las reglas colombianas aplicables a transferencias o transmisiones internacionales. Esta sección no afirma que exista una transferencia o transmisión específica en curso.
14. Seguridad y confidencialidad
La sociedad adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento. Quienes tengan acceso a datos personales deberán mantener su confidencialidad en los términos legales y contractuales aplicables.
15. Cookies y analítica web
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La sociedad tiene previsto utilizar Google Analytics 4, un servicio de Google, para conocer estadísticas de visitas, páginas consultadas e interacción con el sitio web, con la finalidad de evaluar y mejorar sus contenidos y servicios.
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Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Google en su Política de Privacidad.
16. Vigencia
Esta política entra en vigencia el 25 de septiembre de 2026. Sus cambios se publicarán en este sitio y, cuando sean sustanciales, se comunicarán a los titulares antes de implementarlos conforme a las reglas aplicables. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales aplicables; después se suprimirán o tratarán conforme a la ley.